填空题
“宾客至上，服务第一”
报价方法主要有（）。A.交叉排列报价法B.低髙趋向报价法C.利益引诱报价法D.“冲击式”报价法E.选择性报价法
多项选择题报价方法主要有（）。
A.交叉排列报价法 B.低髙趋向报价法 C.利益引诱报价法 D.“冲击式”报价法 E.选择性报价法
前厅表格在设计时应遵循的原则有（）。A.正确列项B.专人负责C.定期审查使用的表格D.定期修改已投入的表格E....
多项选择题前厅表格在设计时应遵循的原则有（）。
A.正确列项 B.专人负责 C.定期审查使用的表格 D.定期修改已投入的表格 E.符合运转体系的要求
顾客投诉心理有（）。A.求尊重B.求宣泄C.求公平D.求补偿E.求满足
多项选择题顾客投诉心理有（）。
A.求尊重 B.求宣泄 C.求公平 D.求补偿 E.求满足
