多项选择题
A.正确列项 B.专人负责 C.定期审查使用的表格 D.定期修改已投入的表格 E.符合运转体系的要求
顾客投诉心理有（）。A.求尊重B.求宣泄C.求公平D.求补偿E.求满足
多项选择题顾客投诉心理有（）。
A.求尊重 B.求宣泄 C.求公平 D.求补偿 E.求满足
酒店的预订方式有（）。A.电话预定B.合同预定C.传真预定D.面谈预定E.计算机网络预定
多项选择题酒店的预订方式有（）。
A.电话预定 B.合同预定 C.传真预定 D.面谈预定 E.计算机网络预定
增加宾客价值感的方法有（）。A.增加宾客的财务利益B.增加宾客的社交利益C.与宾客建立稳定、便利的联系方式D....
多项选择题增加宾客价值感的方法有（）。
A.增加宾客的财务利益 B.增加宾客的社交利益 C.与宾客建立稳定、便利的联系方式 D.增加宾客的情感利益 E.记录宾客意见
