现代企业实施客户满意的服务战略的根本目标，在于提高对企业生产经营活动的（）

价值满意度包括不包括（）A.产品价值满意度B.形象满意度C.人员价值满意度D.货币成本满意度

单项选择题价值满意度包括不包括（）

影响客户满意度的因素可归纳为价值满意度和（）两大类。A.成本满意度B.形象满意度C.人员满意度D.服务满意度

单项选择题影响客户满意度的因素可归纳为价值满意度和（）两大类。

客户满意度是指客户对一个产品（或服务）的可感知效果与他的（）相比较后所形成的感觉状态。A.目标值B.失望值C....

单项选择题客户满意度是指客户对一个产品（或服务）的可感知效果与他的（）相比较后所形成的感觉状态。