单项选择题
A.规划设计 B.部署实施 C.服务运营和持续改进 D.监督管理
知识库的形成是如何组成（）A.发现问题B.分析问题C.解决问题D.归纳与总结
多项选择题知识库的形成是如何组成（）
A.发现问题 B.分析问题 C.解决问题 D.归纳与总结
MECE分析法的特点（）A.完整性B.独立性C.准确性D.可靠性
多项选择题MECE分析法的特点（）
A.完整性 B.独立性 C.准确性 D.可靠性
知识库管理的主要功能（）A.提供支持人员提交经验和知识的输入接口或界面B.提供完善的查询功能C.提供知识库的分...
多项选择题知识库管理的主要功能（）
A.提供支持人员提交经验和知识的输入接口或界面 B.提供完善的查询功能 C.提供知识库的分类整理 D.支持word、excle、txt等格式文档作为附件中的输入
