名词解释
精益思想就是根据用户需求定义企业生产价值，按照价值流组织全部生产活动，使要保留下来的、创造价值的各个活动流动起来，让用户......
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顾客是平衡积分卡的控制指标之一，在客户方面，核心的衡量指标主要包括（）A.市场份额B.客户回头率C.新客户获得...
多项选择题顾客是平衡积分卡的控制指标之一，在客户方面，核心的衡量指标主要包括（）
A.市场份额 B.客户回头率 C.新客户获得率 D.客户满意度 E.从客户处所获得的利润率
适度控制应注意的问题有（）A.防止控制过多B.防止控制不足C.控制要客观D.处理好全面控制与重要控制的关系E....
多项选择题适度控制应注意的问题有（）
A.防止控制过多 B.防止控制不足 C.控制要客观 D.处理好全面控制与重要控制的关系 E.使花费一定费用的控制得到足够的控制收益
影响有效沟通的障碍因素包括（）A.个人因素B.组织因素C.结构因素D.人际因素E.技术因素
多项选择题影响有效沟通的障碍因素包括（）
A.个人因素 B.组织因素 C.结构因素 D.人际因素 E.技术因素
