多项选择题
A.市场份额 B.客户回头率 C.新客户获得率 D.客户满意度 E.从客户处所获得的利润率
适度控制应注意的问题有（）A.防止控制过多B.防止控制不足C.控制要客观D.处理好全面控制与重要控制的关系E....
多项选择题适度控制应注意的问题有（）
A.防止控制过多 B.防止控制不足 C.控制要客观 D.处理好全面控制与重要控制的关系 E.使花费一定费用的控制得到足够的控制收益
影响有效沟通的障碍因素包括（）A.个人因素B.组织因素C.结构因素D.人际因素E.技术因素
多项选择题影响有效沟通的障碍因素包括（）
A.个人因素 B.组织因素 C.结构因素 D.人际因素 E.技术因素
关于期望理论说法正确的有（）A.期望理论的关键是正确识别努力与绩效的联系、绩效与奖励的联系、奖励与个人目标的联...
多项选择题关于期望理论说法正确的有（）
A.期望理论的关键是正确识别努力与绩效的联系、绩效与奖励的联系、奖励与个人目标的联系 B.期望理论认为每一员工都在寻求获得最大的自我满足 C.根据期望理论，只有当期望值和效价都比较高时，才会产生较大的激励力量 D.为了使工作的分配出现所希望的激励效果，执行者的实际能力略高于工作的要求 E.期望理论主要由美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成
