业务流程再造是CRM战略实施中的一个至关重要的环节。

企业资源计划的重点是企业内部资源的整合。

判断题企业资源计划的重点是企业内部资源的整合。

供应链管理侧重于企业整体资源的优化、统筹、共享和利用等方面。

判断题供应链管理侧重于企业整体资源的优化、统筹、共享和利用等方面。

CRM项目的成败可以从客户价值是否提升、成本是否降低两个方面进行评估。

判断题CRM项目的成败可以从客户价值是否提升、成本是否降低两个方面进行评估。