单项选择题
A.去市场上购买相同型号的零部件以供使用 B.告知客户重新安排维修时间 C.继续维修，到时候要使用的时候再去买 D.从厂里调配原厂零部件 E.继续维修，等客户来取车的时候告诉他完工时间将延期
当使用提问技巧 ”是”或”不是”的引用句法，我们称它为什么（）A.“开放式”问题B.“封闭式”问题C.描述...
单项选择题当使用提问技巧 ”是”或”不是”的引用句法，我们称它为什么（）
A.“开放式”问题 B.“封闭式”问题 C.描述性问题 D.总结说明 E.主观式提问
跟踪回访服务，依照SGM标准，应于交车后多少工作日进行（）A.四个工作日后B.五个后工作日C.三个工作日内D....
单项选择题跟踪回访服务，依照SGM标准，应于交车后多少工作日进行（）
A.四个工作日后 B.五个后工作日 C.三个工作日内 D.一周后 E.一个工作日后
接待预检流程中，服务专员应热忱迎接并亲切问候客户，主要目的为何（）A.提升客户的消费意愿B.让客户感动C.排除...
单项选择题接待预检流程中，服务专员应热忱迎接并亲切问候客户，主要目的为何（）
A.提升客户的消费意愿 B.让客户感动 C.排除客户犹豫不决的心情 D.让客户感觉受欢迎，引导进入舒适区 E.让客户认同服务专员的技术专业
