单项选择题
A.四个工作日后 B.五个后工作日 C.三个工作日内 D.一周后 E.一个工作日后
接待预检流程中，服务专员应热忱迎接并亲切问候客户，主要目的为何（）A.提升客户的消费意愿B.让客户感动C.排除...
单项选择题接待预检流程中，服务专员应热忱迎接并亲切问候客户，主要目的为何（）
A.提升客户的消费意愿 B.让客户感动 C.排除客户犹豫不决的心情 D.让客户感觉受欢迎，引导进入舒适区 E.让客户认同服务专员的技术专业
关于“交车结帐”的要求标准，下列哪一项是正确的（）A.所有维修工单与结帐的单据资料最终是由车间主管保管归档B....
单项选择题关于“交车结帐”的要求标准，下列哪一项是正确的（）
A.所有维修工单与结帐的单据资料最终是由车间主管保管归档 B.维修工单均有记载登录，除非客户要求，仅需重点解说维修内容即可 C.合适的时候，向客户指出此次修理过程中发现的其它问题 D.向客户说明维修中必要追加的小额项目，争取客户认可及付费 E.向所有客户推荐附件精品
关于“服务后回访”的要求标准，下列哪一项是正确的？ （）A.在7天内安排专人向客户进行电话接触B.电话接触...
单项选择题关于“服务后回访”的要求标准，下列哪一项是正确的？ （）
A.在7天内安排专人向客户进行电话接触 B.电话接触没成功，记录曾经联系过即可 C.电话回访遭遇客户拒答时，不要轻言气馁，应继续追问 D.维修后，跟踪回访需要在维修后三天内进行 E.对于客户抱怨，需要耐心倾听，不必立即回应
