单项选择题
A.以“客户为中心”的企业服务经营理念 B.开发令顾客满意的产品 C.提供令顾客满意的服务 D.科学地倾听顾客意见
现代企业实施顾客满意服务战略的根本目标在于（）。A.增加企业盈利B.提高市场占有率C.提高顾客对企业经营活动的...
单项选择题现代企业实施顾客满意服务战略的根本目标在于（）。
A.增加企业盈利 B.提高市场占有率 C.提高顾客对企业经营活动的满意度 D.增强企业的发展动力
二级关系营销强调（）。A.用价格刺激来鼓励顾客与公司进行更多的交易B.个性化服务和把顾客变成关系顾客C.通过结...
单项选择题二级关系营销强调（）。
A.用价格刺激来鼓励顾客与公司进行更多的交易 B.个性化服务和把顾客变成关系顾客 C.通过结构性联系来巩固关系 D.处理公共关系
关系的两种基本状态为（）。A.敌对和友好B.敌对和合作C.敌人和朋友D.对立和合作
单项选择题关系的两种基本状态为（）。
A.敌对和友好 B.敌对和合作 C.敌人和朋友 D.对立和合作
