单项选择题
A.纠正和预防措施 B.评价改进成果、巩固改进绩效 C.客户满意度调查 D.客户投诉与抱怨处理
作为企业而言，最想保持和发展的是（）A.真正忠诚B.有限忠诚C.被迫忠诚D.高风险忠诚
单项选择题作为企业而言，最想保持和发展的是（）
A.真正忠诚 B.有限忠诚 C.被迫忠诚 D.高风险忠诚
PDCA循环属于客户满意管理体系的哪个子系统（）A.客户满意度信息获取B.客户满意度信息分析C.客户满意实现D...
单项选择题PDCA循环属于客户满意管理体系的哪个子系统（）
A.客户满意度信息获取 B.客户满意度信息分析 C.客户满意实现 D.客户满意度改进
一名主持人引导8～12人（客户）对某一客户满意度进行深入的讨论，这种满意度调查方法称为（）A.内部访谈B.深度...
单项选择题一名主持人引导8～12人（客户）对某一客户满意度进行深入的讨论，这种满意度调查方法称为（）
A.内部访谈 B.深度访谈 C.焦点访谈 D.问卷调查
