银行业客户服务中心内部组织架构，按职能分为前、中、后台，其中，前台包括业务咨询、交易办理、投诉处理、交叉营销、增值创新等服务。

客户服务中心作为集约化客户服务中心，是客户与银行直接联系的桥梁，是银行了解市场信息的触角

判断题客户服务中心作为集约化客户服务中心，是客户与银行直接联系的桥梁，是银行了解市场信息的触角

我们可以通过与客户交流，了解客户的期望，以针对性地满足客户的期望

判断题我们可以通过与客户交流，了解客户的期望，以针对性地满足客户的期望

信用卡审批通过后，客户收到信用卡需要进行激活后才可以正常用卡。

判断题信用卡审批通过后，客户收到信用卡需要进行激活后才可以正常用卡。