单项选择题
A.全程保持客舱、洗手间气味清新宜人，无异味 B.可使用空气清新剂、香水或香氛产品维护 C.在起飞前、送餐后、下降前及每次打扫洗手间后，重点维护 D.全部都对
客舱的清理尤其在以下节点需要特别关注：起飞前安全检查、起飞后细微服务、餐饮服务后、二餐前、下降前等
判断题客舱的清理尤其在以下节点需要特别关注：起飞前安全检查、起飞后细微服务、餐饮服务后、二餐前、下降前等
“心致行美”能完成高端旅客服务从服务需求向心理需求的升华，使客人在有限的空间及资源内，感受到无限的关怀与温暖，...
判断题“心致行美”能完成高端旅客服务从服务需求向心理需求的升华，使客人在有限的空间及资源内，感受到无限的关怀与温暖，与乘务人员达到服务情感的共鸣。
温馨广播，以下说下错误的是（）A.内容清晰、语速适中B.嘴角上翘、语调柔和、传递听得到的微笑C.夜航广播控制音...
单项选择题温馨广播，以下说下错误的是（）
A.内容清晰、语速适中 B.嘴角上翘、语调柔和、传递听得到的微笑 C.夜航广播控制音量 D.颠簸广播时应当严肃以让旅客重视
