清洁剂包括酸性、中性、碱性、（）、上光剂和表面活性剂。

（）的主要职责是办理客人入住登记。A.问讯处B.预定处C.收银处D.接待处

单项选择题（）的主要职责是办理客人入住登记。

（）不属于客房消耗品。A.宣传用品B.烟灰缸C.茶叶D.火柴

单项选择题（）不属于客房消耗品。

在客房服务过程中，要求服务员尤其要具备（）能力。A.良好的语言表达B.较强的应变C.较强的思维D.较强的动手

单项选择题在客房服务过程中，要求服务员尤其要具备（）能力。