单项选择题
A.经常访问客户 B.给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理 C.顾客投诉上门有损形象，要婉言拒绝 D.顾客投诉时要加以辩解
如果顾客投诉上门，收银员正确的态度应该是（）。A.有损于企业信誉，不予接待B.倾听投诉，向投诉者表示衷心的感谢...
单项选择题如果顾客投诉上门，收银员正确的态度应该是（）。
A.有损于企业信誉，不予接待 B.倾听投诉，向投诉者表示衷心的感谢 C.顾客投诉合理，赔礼道歉，否则不予理睬 D.布置一个专门的顾客投诉接待室
在商业交往中，收银员举止得体的具体表现应（）。A.感情热烈B.表情从容C.行为适度D.表情肃穆
单项选择题在商业交往中，收银员举止得体的具体表现应（）。
A.感情热烈 B.表情从容 C.行为适度 D.表情肃穆
对餐饮业的收银员说，不违背外在形象的是（）。A.男性收银员蓄留具有个性的胡子B.女性服务员浓妆艳抹C.男女收银...
单项选择题对餐饮业的收银员说，不违背外在形象的是（）。
A.男性收银员蓄留具有个性的胡子 B.女性服务员浓妆艳抹 C.男女收银员穿统一的职业装从事服务活动 D.女性收银员留长指甲、涂抹指甲油。
