多项选择题
A.产业渗透性强B.产业关联度高C.产业延展性强D.产业集约型强
旅游接待业CRM的内涵表现为（）。A.它贯穿整个顾客的生命周期B.是以顾客为资产的管理理念C.是利用现代信息科...
多项选择题旅游接待业CRM的内涵表现为（）。
A.它贯穿整个顾客的生命周期B.是以顾客为资产的管理理念C.是利用现代信息科技对顾客进行整合营销的过程D.是对服务质量进行管理的系统
目前，我国大多数旅游接待企业已逐渐认识到顾客关系管理的价值和重大意义，但在（）方面有待进一步提升。A.快速响应...
多项选择题目前，我国大多数旅游接待企业已逐渐认识到顾客关系管理的价值和重大意义，但在（）方面有待进一步提升。
A.快速响应市场B.改善与顾客的沟通技巧C.创新顾客关系策略D.寻找适宜的管理平台
关于旅游接待业无形产品质量说法正确的是（）。A.无形产品质量是旅游接待业提供服务的使用价值的质量B.无形产品质...
多项选择题关于旅游接待业无形产品质量说法正确的是（）。
A.无形产品质量是旅游接待业提供服务的使用价值的质量B.无形产品质量包括服务者的服务态度、服务技能、服务效率等C.无形产品质量管理比较难以控制D.无形产品质量管控难度比有形产品质量管理要高
