偶然因素是随机变化的，难以去除，因此对产品质量的影响较大。

控制图上有三条线：CL是控制中心线，LCL是上控线，UCL是下控线。

判断题控制图上有三条线：CL是控制中心线，LCL是上控线，UCL是下控线。

最早提出全面质量管理概念的是著名管理专家戴明。

判断题最早提出全面质量管理概念的是著名管理专家戴明。

过程能力与生产能力是两个不同的概念。

判断题过程能力与生产能力是两个不同的概念。