公共关系的评价尺度是企业的经济效益，即公共关系活动能否给企业带来的显著的经济效益。

公共关系是以真实为基础的双向沟通，而不是单向的公众传达或对公众舆论进行调查、监控，它是主体与公众之间的双向信息...

判断题公共关系是以真实为基础的双向沟通，而不是单向的公众传达或对公众舆论进行调查、监控，它是主体与公众之间的双向信息系统。

不是卷烟零售客户意见处理要求的是（）A.明确责任B.及时处理C.录入系统D.依据贡献度，区别对待

单项选择题不是卷烟零售客户意见处理要求的是（）

A.明确责任
B.及时处理
C.录入系统
D.依据贡献度，区别对待

下列关于卷烟零售客户意见处理的说法不正确的是（）A.烟草公司通过统一的客户服务电话、来信来访等渠道，接收卷烟零...

单项选择题下列关于卷烟零售客户意见处理的说法不正确的是（）

A.烟草公司通过统一的客户服务电话、来信来访等渠道，接收卷烟零售客户的咨询、投诉和建议，对卷烟零售客户意见进行处理和管理，并从中挖掘有价值的信息
B.投诉处理不及时、投诉人不接受处理结果、对重大问题的投诉、有较大数量的同类型投诉等异常情况，应将投诉升级，逐级上报相关部门或公司领导处理
C.一般来说，卷烟零售客户意见应在5个工作日内处理完毕
D.投诉受理员负责对投诉处理过程和投诉处理结果进行跟踪，并做好回访记录

中级卷烟商品营销员

公共关系的评价尺度是企业的经济效益，即公共关系活动能否给企业带来的显著的经济效益。