单项选择题
A.判断问题的实质，对客户的遭遇表示感同身受 B.找证明或借口 C.主观判断事件 D.没了解清楚时，就将问题转交其他同事
在客户投诉处理中，提出建议的正确做法是（）。A.给客户压力B.客户没提赔偿之前，提及赔偿问题C.提出暂时建议并...
单项选择题在客户投诉处理中，提出建议的正确做法是（）。
A.给客户压力 B.客户没提赔偿之前，提及赔偿问题 C.提出暂时建议并说明建议的好处 D.要求客户站在你的观点上看事情
在客户投诉处理中，达成协议是指（）。A.提出建议后，引导客户赞同处理意见B.提出建议后，引导客户赞同处理意见，...
单项选择题在客户投诉处理中，达成协议是指（）。
A.提出建议后，引导客户赞同处理意见 B.提出建议后，引导客户赞同处理意见，并根据客户意见做出相应调整，直至客户满意为止 C.明确投诉目的，作出合理解释 D.提出相应处理建议，告诉客户，征询客户意见
投诉处理六步法：安抚客户，获取信息，分析原因，提出建议，达成协议，（）。A.调整状态B.汇总确认C.提出意见D...
单项选择题投诉处理六步法：安抚客户，获取信息，分析原因，提出建议，达成协议，（）。
A.调整状态 B.汇总确认 C.提出意见 D.积极跟进
