客房的清洁卫生质量标准中的“六净”指的是清扫后的房间要做到（）、（）、（）、床上净、卫生洁具净、物品净。

客房部使用的清洁器具大致可分为两类：（）和（）。

填空题客房部使用的清洁器具大致可分为两类：（）和（）。

客房安全工作“六防”：（）、（）、防伤害、防疾病传播、防恶性事件、防违法活动。

填空题客房安全工作“六防”： （）、（）、防伤害、防疾病传播、防恶性事件、防违法活动。

客房服务过程中的“三轻”是（）、（）、（）。

填空题客房服务过程中的“三轻”是（）、（）、（）。