“您是否了解最近中央银行将要加息了？”，这样的问题是开放式的问题。

站在客户的立场上思考问题，才能真正理解客户的需求。

判断题站在客户的立场上思考问题，才能真正理解客户的需求。

银行从业人员在开展业务时心理上准备好吃闭门羹，这是一种消极的心态，应该杜绝。

判断题银行从业人员在开展业务时心理上准备好吃闭门羹，这是一种消极的心态，应该杜绝。

先入为主的想法可以帮助银行从业人员更好地开展个人理财业务。

判断题先入为主的想法可以帮助银行从业人员更好地开展个人理财业务。