营业员在接待客户前要分析和预测客户需求。（）

“销售是98%的产品知识+2%的了解人性”，所以了解客户的心理和需求对销售来说意义不是太大。（）

判断题“销售是98%的产品知识+2%的了解人性”，所以了解客户的心理和需求对销售来说意义不是太大。（）

在电话沟通中，接听者应在拨打者先提出结束通话后方可礼貌道别。（）

判断题在电话沟通中，接听者应在拨打者先提出结束通话后方可礼貌道别。（）

电话沟通就是以“电话”作为方式和途径（即“载体”）的沟通。（）

判断题电话沟通就是以“电话”作为方式和途径（即“载体”）的沟通。（）