电话沟通就是以“电话”作为方式和途径（即“载体”）的沟通。（）

一般地说，在客户沟通中讲述要比提问好。（）

判断题一般地说，在客户沟通中讲述要比提问好。（）

在倾听的层次中，“完全的漠视”、“假装在听”、“选择性的听”都是不合格的听，但这三种类型的听者约占70%。（）

判断题在倾听的层次中，“完全的漠视”、“假装在听”、“选择性的听”都是不合格的听，但这三种类型的听者约占70%。（）

在跟客户说话的时候，可以使用催促对方的语言。（）

判断题在跟客户说话的时候，可以使用催促对方的语言。（）