单项选择题
A.触点 B.现场 C.店长 D.服务
在接待一位客户时，照顾（）客户，同时招呼第三位客户。如“请您稍等，我帮前面这位客户办理完业务就为您办。”A.熟...
单项选择题在接待一位客户时，照顾（）客户，同时招呼第三位客户。如“请您稍等，我帮前面这位客户办理完业务就为您办。”
A.熟悉的 B.后面排队的 C.不耐烦的 D.第二位
5S是指：统一形象、统一礼仪、统一用语、（）、统一受理及分流。A.统一推荐B.统一价格C.统一口径D.统一营销
单项选择题5S是指：统一形象、统一礼仪、统一用语、（）、统一受理及分流。
A.统一推荐 B.统一价格 C.统一口径 D.统一营销
以下哪项不属于统一受理及分流？（）A.业务受理范围明确B.简单业务自助C.营业厅分流D.HUI买及掌厅分流
单项选择题以下哪项不属于统一受理及分流？（）
A.业务受理范围明确 B.简单业务自助 C.营业厅分流 D.HUI买及掌厅分流
