多项选择题
A.导游讲解 B.旅行生活服务 C.向导 D.促销宣传
导游小王在接待旅游团时，有游客反映客房内有蟑螂，旅游者不愿入住要求换房。此时，他应该（）。A.了解情况是否属实...
多项选择题导游小王在接待旅游团时，有游客反映客房内有蟑螂，旅游者不愿入住要求换房。此时，他应该（）。
A.了解情况是否属实 B.与宾馆联系，协调处理，必要时调换房间 C.明显没达到旅游合同的，应给予游客相应的赔偿 D.请领队在内部调节，做好解释工作
导游服务独立性强，这要求导游人员必须具备（）能力。A.独立决策B.独立指挥C.独立实施D.独立面对问题E.独立...
多项选择题导游服务独立性强，这要求导游人员必须具备（）能力。
A.独立决策 B.独立指挥 C.独立实施 D.独立面对问题 E.独立解决问题
导游服务的原则包括（）。A.宾客至上原则B.平等待客原则C.规范化与个性化服务相结合原则D.安全第一原则E.维...
多项选择题导游服务的原则包括（）。
A.宾客至上原则 B.平等待客原则 C.规范化与个性化服务相结合原则 D.安全第一原则 E.维护旅游者合法权益原则
