单项选择题
A.服务的动机B.服务的态度C.客户的看法D.服务的质量
良好的客户服务质量的作用不包括（）A.可以提高客户的忠诚性和员工的忠实性B.可以提高企业的售后服务水平C.以降...
单项选择题良好的客户服务质量的作用不包括（）
A.可以提高客户的忠诚性和员工的忠实性B.可以提高企业的售后服务水平C.以降低企业的成本D.可以提高企业对价格竞争的抵御能力
绩效面谈的最后一个步骤是（）A.提供资源，发现障碍B.最后总结C.让客户服务人员扼要重述D.制订绩效发展的行动...
单项选择题绩效面谈的最后一个步骤是（）
A.提供资源，发现障碍B.最后总结C.让客户服务人员扼要重述D.制订绩效发展的行动计划
企业如果没有客户资源，其产品就不能实现交换，服务也无法进行，那么企业的一切活动都将是（）A.无效活动B.有效活...
单项选择题企业如果没有客户资源，其产品就不能实现交换，服务也无法进行，那么企业的一切活动都将是（）
A.无效活动B.有效活动C.简单活动D.复杂活动
