填空题
投诉；抱怨渠道的畅通度；购买后的跟踪接触度；对口头宣传的激励
客户忠诚可以分为（）（）（）三个层次。
填空题客户忠诚可以分为（）（）（）三个层次。
客户忠诚对企业的价值主要体现在3个方面，即（）（）（）。
填空题客户忠诚对企业的价值主要体现在3个方面，即（）（）（）。
哪些是影响客户忠诚的因素（）。
填空题哪些是影响客户忠诚的因素（）。
