单项选择题
A、根据当前饭店需求，能切实解决问题而定的专题培训 B、根据当前客房情况，能切实解决问题而定的专题培训 C、根据当前饭店需求，能切实解决问题而定的交叉培训 D、根据当前客房情况，能切实解决问题而定的岗位培训
如果发现客人在等待你的工作结果时，手托住了自己的脸，则表示其（）。A、愿意配合你B、轻松自信C、焦虑紧张D、自...
单项选择题如果发现客人在等待你的工作结果时，手托住了自己的脸，则表示其（）。
A、愿意配合你 B、轻松自信 C、焦虑紧张 D、自我防卫
客房卫生间天花板的防水（）需要无开胶渗水现象，才能符合清洁卫生标准。A、墙胶B、隔板C、油漆D、矿棉
单项选择题客房卫生间天花板的防水（）需要无开胶渗水现象，才能符合清洁卫生标准。
A、墙胶 B、隔板 C、油漆 D、矿棉
饭店员工都应该掌握良好的（）艺术，尽量保证接到客人投诉的第一位员工，能够很好地解决客人的投诉，使客人感到饭店是...
单项选择题饭店员工都应该掌握良好的（）艺术，尽量保证接到客人投诉的第一位员工，能够很好地解决客人的投诉，使客人感到饭店是真正重视客人的投诉。
A、素质 B、处理投诉 C、表现 D、操作
