单项选择题
A.客户投诉统一由客户关系进行处理，服务部配合 B.客户投诉由服务经理统一处理 C.客户投诉应交给一个能解决问题的人，不要转手给多个人来解决，以免让用户产生被踢皮球的感觉 D.无论如何有服务顾问来解决
理论空燃比是多少单位重量的空气与1单位重量的燃油混合（）A.10单位B.14.7单位C.14单位D.16.7单...
单项选择题理论空燃比是多少单位重量的空气与1单位重量的燃油混合（）
A.10单位 B.14.7单位 C.14单位 D.16.7单位
预约客户在维修完成离店时，要带走的单据（）A.委托书B.接车单C.预约单D.结算单
单项选择题预约客户在维修完成离店时，要带走的单据（）
A.委托书 B.接车单 C.预约单 D.结算单
对于维修过程中发现的新增维修内容而客户又并不在店内的情况，下列哪种说法是正确的（）A.维修技师按委托书上电话可...
单项选择题对于维修过程中发现的新增维修内容而客户又并不在店内的情况，下列哪种说法是正确的（）
A.维修技师按委托书上电话可直接联系客户 B.维修技师第一时间将此信息告知服务顾问，服务顾问通过电话与客户取得联系 C.维修技师第一时间将此信息告知服务顾问，服务顾问根据客户首选联系方式与客户取得联系 D.在工单上注明，并在结算单上生成建议维修项目
