过程能力指数表示过程能力对产品设计规范的保证程度。（）

戴明最早提出了控制和系统驱动行为的思想。（）

判断题戴明最早提出了控制和系统驱动行为的思想。（）

按职能分工形成的传统组织结构的最大弱点是横向协调性差。（）

判断题按职能分工形成的传统组织结构的最大弱点是横向协调性差。（）

服务三要素是指（），服务过程设计关键在于三个要素的有效平衡。A．目标B．员工行为C．实物设施、过程和方法D．员...

多项选择题服务三要素是指（），服务过程设计关键在于三个要素的有效平衡。