多项选择题
A.临时类预订B.确认类预订C.信用卡担保预订D.等候类预订
投诉是一种可以为饭店带来效益的资源，主要体现在（）。A.可以帮助饭店发现问题并加以改进B.可以为饭店带来更多的...
多项选择题投诉是一种可以为饭店带来效益的资源，主要体现在（）。
A.可以帮助饭店发现问题并加以改进B.可以为饭店带来更多的客源C.可以赢得回头客甚至是忠诚客D.可以最大限度地提高饭店的客房出租率
对于追求享受的客人在服务中应做到（）。A.提供标准化的服务B.提供差异化的服务C.提供超常化服务D.提供常规化...
多项选择题对于追求享受的客人在服务中应做到（）。
A.提供标准化的服务B.提供差异化的服务C.提供超常化服务D.提供常规化服务
按运转体系的要求，可将需整理的文件、表格分成三类，即（）。A.待处理类B.临时归类C.永久归类D.无需处理类
多项选择题按运转体系的要求，可将需整理的文件、表格分成三类，即（）。
A.待处理类B.临时归类C.永久归类D.无需处理类
