服务要（）。

激励服务人员的方式有（）。A.物质激励B.精神激励C.晋升激励D.授权激励

多项选择题激励服务人员的方式有（）。

服务展示具有（）等作用。A.影响顾客对服务产品的第一印象B.展现服务特色C.引导顾客产生合理的期望D.内部营销

多项选择题服务展示具有（）等作用。

影响服务场所“气氛”的因素有（）。A.设计B.装饰C.气味D.声音

多项选择题影响服务场所“气氛”的因素有（）。