多项选择题
A.面对面接触B.电话接触C.远程接触D.个性化接触E.实时接触
合格服务的作用是什么（）A.有助于确定服务知道的基本标准B.有助于服务定价C.有助于服务设计D.有助于服务展示...
多项选择题合格服务的作用是什么（）
A.有助于确定服务知道的基本标准B.有助于服务定价C.有助于服务设计D.有助于服务展示E.有助于服务传递
人是服务的一部分，这里的“人”指哪些人（）A.顾客B.服务场景中的其他顾客C.服务人员D.企业管理者
多项选择题人是服务的一部分，这里的“人”指哪些人（）
A.顾客B.服务场景中的其他顾客C.服务人员D.企业管理者
"易逝性"特征带来的营销挑战是什么（）A.难以定价B.服务不易展示C.服务不能退货或转售D.服务的供应和需求难...
多项选择题"易逝性"特征带来的营销挑战是什么（）
A.难以定价B.服务不易展示C.服务不能退货或转售D.服务的供应和需求难以同步进行
