多项选择题
A.难以定价B.服务不易展示C.服务不能退货或转售D.服务的供应和需求难以同步进行
“同步性”特征带来的营销挑战是什么（）A.难以定价B.员工参与服务的过程C.顾客参与服务过程D.顾客之间相互影...
多项选择题“同步性”特征带来的营销挑战是什么（）
A.难以定价B.员工参与服务的过程C.顾客参与服务过程D.顾客之间相互影响E.难以进行大规模生产
克里斯廷•格罗鲁斯的服务定义的内涵可以从哪三个方面理解（）A.服务是一种过程B.服务是在互动关系中产生的C.有...
多项选择题克里斯廷•格罗鲁斯的服务定义的内涵可以从哪三个方面理解（）
A.服务是一种过程B.服务是在互动关系中产生的C.有形资源是用来帮助顾客解决问题的D.服务具有易逝性E.服务具有差异性
服务场景设计时，哪一种因素也可成为“对未来的设计”（）A.柔性B.服务企业的性质与目标C.顾客与员工的需求D....
单项选择题服务场景设计时，哪一种因素也可成为“对未来的设计”（）
A.柔性B.服务企业的性质与目标C.顾客与员工的需求D.社会与环境
