单项选择题
A.毛毯（或棉被）、棉褥、枕头、被单、褥单 B.毛毯（或棉被）、棉褥、枕芯、枕套、被单、褥单 C.被套、棉褥、枕芯、枕套、被单、褥单 D.毛毯（或棉被）、棉褥、枕芯、枕套、被单
《铁路旅客运输服务质量》规定，车容整洁，衣帽钩仅限挂（）。A.衣服、帽子B.衣帽、服饰C.衣帽、小包D.服饰、...
单项选择题《铁路旅客运输服务质量》规定，车容整洁，衣帽钩仅限挂（）。
A.衣服、帽子 B.衣帽、服饰 C.衣帽、小包 D.服饰、小包
《铁路旅客运输服务质量》规定，车容整洁，镜框内容按（）配置。A.要求B.规定C.标准D.统一
单项选择题《铁路旅客运输服务质量》规定，车容整洁，镜框内容按（）配置。
A.要求 B.规定 C.标准 D.统一
对旅客做到“三要四心五主动”，“三要”是指（）。A.接待旅客要文明礼貌，纠正违章要实事求是，处理问题要认真负责...
单项选择题对旅客做到“三要四心五主动”，“三要”是指（）。
A.接待旅客要文明礼貌，纠正违章要实事求是，处理问题要认真负责 B.接待旅客要微笑服务，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是 C.接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是 D.接待旅客要文明礼貌，纠正违章要义正词严，处理问题要尊重事实
