单项选择题
A.服务经理 B.服务顾问 C.技术经理 D.车间主任
在“欢迎”阶段，下列描述正确的是：（）A.所有员工都应该主动问候客户B.欢迎客户是服务顾问的本职工作，跟清扫工...
单项选择题在“欢迎”阶段，下列描述正确的是：（）
A.所有员工都应该主动问候客户 B.欢迎客户是服务顾问的本职工作，跟清扫工没关系 C.我们是专业维修的，所以不需要太多热情 D.门卫把客户引导至合理位置后就不用管了
客户来电说找不到经销商的具体位置时，我们怎么做是最好的：（）A.如果可能，告诉客户准确的门牌号码B.询问客户的...
单项选择题客户来电说找不到经销商的具体位置时，我们怎么做是最好的：（）
A.如果可能，告诉客户准确的门牌号码 B.询问客户的位置，利用标志性建筑和路牌引导客户，必要时出迎 C.叫客户找个出租车带路 D.告诉客户再耐心找一下
服务营销的成功要素有：（）A.掌握未来四周有服务需求的客户信息B.告知客户所需时间和费用C.客户至少一季度接受...
单项选择题服务营销的成功要素有：（）
A.掌握未来四周有服务需求的客户信息 B.告知客户所需时间和费用 C.客户至少一季度接受一次服务营销宣传 D.及时套上五件套
