单项选择题
A.技术品牌 B.服务品牌 C.两者都是 D.两者都不是
面对医患矛盾，医院可有作为的方面包括（）A.注意系统纠偏与个体纠偏B.重视品牌建设，加强人文性服务C.建立投诉...
单项选择题面对医患矛盾，医院可有作为的方面包括（）
A.注意系统纠偏与个体纠偏 B.重视品牌建设，加强人文性服务 C.建立投诉管理系统和制定病人随访制度 D.以上都是
医患沟通，从患者角度看有三种类型，它们是（）A.表扬、批评和毁誉参半B.投诉、抱怨和忍气吞声C.表扬、建议和投...
单项选择题医患沟通，从患者角度看有三种类型，它们是（）
A.表扬、批评和毁誉参半 B.投诉、抱怨和忍气吞声 C.表扬、建议和投诉 D.以上都错
关于说话方式叙述错误的一项是（）A.首先明确沟通的对象B.语意一定要明确C.理解患者的情绪D.左右患者的想法
单项选择题关于说话方式叙述错误的一项是（）
A.首先明确沟通的对象 B.语意一定要明确 C.理解患者的情绪 D.左右患者的想法
