“零缺陷”思想最初提出是在（）。

在克劳斯比提出的21世纪质量管理的完整概念中，质量包括（）。A.财务和关系B.品质和关系C.财务和品质D.财务...

单项选择题在克劳斯比提出的21世纪质量管理的完整概念中，质量包括（）。

根据北美银行业的调查：如果要将利润翻番，则需要将客户满意度提高（）。A.5%B.3%C.10％D.20％

单项选择题根据北美银行业的调查：如果要将利润翻番，则需要将客户满意度提高（）。

执行基于价值的质量经营模式，步骤之三就是（）。A.制定战略与政策B.寻找价值驱动的要素C.设定战略执行的目标D...

单项选择题执行基于价值的质量经营模式，步骤之三就是（）。