整体行为模式指的是（）。身体的姿态和动作所表达的意思是丰富而又复杂的。

沟通中，（）和（）是常用的沟通技巧。

填空题沟通中，（）和（）是常用的沟通技巧。

沟通六步骤中的确认需求有三个步骤：分为积极聆听、（）和（）。

填空题沟通六步骤中的确认需求有三个步骤：分为积极聆听、（）和（）。

为了提高沟通的效率，沟通的事前准备中应有以下内容（）、（）、预测可能遇到的异议和争执以及对情况进行SWOT分析...

填空题为了提高沟通的效率，沟通的事前准备中应有以下内容（）、（）、预测可能遇到的异议和争执以及对情况进行SWOT分析。