正确认识宾客投诉是妥善处理投诉的重要条件。

对饭店来说，服务质量直接影响宾客的满意程度，也决定着饭店的声誉。

判断题对饭店来说，服务质量直接影响宾客的满意程度，也决定着饭店的声誉。

饭店的保健休闲项目主要包括健身浴、保健按摩、美容美发等形式。

判断题饭店的保健休闲项目主要包括健身浴、保健按摩、美容美发等形式。

住客是饭店产品潜在的购买对象或者对饭店有相当大的影响力。

判断题住客是饭店产品潜在的购买对象或者对饭店有相当大的影响力。