多项选择题
A.确认客户需求 B.查询知识库 C.转办 D.求助
服务营销类呼出内容包括（）A.服务升级管理B.产品营销C.市场营销D.预约服务
多项选择题服务营销类呼出内容包括（）
A.服务升级管理 B.产品营销 C.市场营销 D.预约服务
处理客户投诉时，投诉分发环节包括（）A.态度投诉B.业务投诉C.服务投诉D.其他投诉
多项选择题处理客户投诉时，投诉分发环节包括（）
A.态度投诉 B.业务投诉 C.服务投诉 D.其他投诉
考试系统管理端包含的功能有（）A.成绩管理B.查看考试C.考试设置D.试卷生成
多项选择题考试系统管理端包含的功能有（）
A.成绩管理 B.查看考试 C.考试设置 D.试卷生成
