多项选择题
A.成绩管理 B.查看考试 C.考试设置 D.试卷生成
知识库系统汇集了银行（）等。A.收费标准B.机构网点C.各项业务介绍D.其他金融信息
多项选择题知识库系统汇集了银行（）等。
A.收费标准 B.机构网点 C.各项业务介绍 D.其他金融信息
一般咨询业务服务流程包括（）A.开首语、欢迎词B.业务解答C.求助D.结束语、满意度调查
多项选择题一般咨询业务服务流程包括（）
A.开首语、欢迎词 B.业务解答 C.求助 D.结束语、满意度调查
电话呼出业务服务流程是指客服中心主动外呼客户进行（）等服务的过程。A.电话营销B.关怀回访C.风险提示D.信息...
多项选择题电话呼出业务服务流程是指客服中心主动外呼客户进行（）等服务的过程。
A.电话营销 B.关怀回访 C.风险提示 D.信息搜集
