多项选择题
A.领带 B.领花 C.服务标志 D.肩章 E.工号牌
日常工作中，在公共区时应保持良好的服务意识，言行举止要注意文明礼貌，主动热情向需要的乘客提供帮助，树立（）的服...
多项选择题日常工作中，在公共区时应保持良好的服务意识，言行举止要注意文明礼貌，主动热情向需要的乘客提供帮助，树立（）的服务形象。
A.文明 B.和谐 C.诚信 D.周到
员工不得在上班时聚岗、聊天、说笑、追逐打闹或做与岗工作无关的事，如（）发短信等。A.看书B.吃东西C.私自会客...
多项选择题员工不得在上班时聚岗、聊天、说笑、追逐打闹或做与岗工作无关的事，如（）发短信等。
A.看书 B.吃东西 C.私自会客 D.用电话回访 E.看报
行车值班员的岗位要求（）A.应公开、公正、合理、及时处理乘客问题B.负责站厅员工通道门的管理，对由通道门进出的...
多项选择题行车值班员的岗位要求（）
A.应公开、公正、合理、及时处理乘客问题 B.负责站厅员工通道门的管理，对由通道门进出的人员进行如实汇报和严格登记 C.监控设备状况和客服中心情况，确保设备正常和客服中心处零钱、票、发票充足 D.车站出现大客流，乘客排长队现象时应积极采取措施，播放广播疏导客流，让乘客顺利购票和进出车站 E.在岗时，应站在公司的立场，遵循公司的方针、政策
