多项选择题
A.准备 B.确定 C.提出愿景 D.求解与技术设计 E.转移
达文波特等的流程创新框架包含（）步骤，其内容和方法与谷华等人的类似。A.确定需要创新的流程B.确定创新的使能器...
多项选择题达文波特等的流程创新框架包含（）步骤，其内容和方法与谷华等人的类似。
A.确定需要创新的流程 B.确定创新的使能器 C.开发企业愿景和企业目标 D.理解和测评已有的企业流程 E.设计新流程和组织原型
谷华等的BPR生命周期法中，常见的绩效目标包括（）。A.降低成本B.减少时间C.缩短周期D.增加产量E.提高品...
多项选择题谷华等的BPR生命周期法中，常见的绩效目标包括（）。
A.降低成本 B.减少时间 C.缩短周期 D.增加产量 E.提高品质
TQM的要点包括（）。A.强调全员参与B.注重培养和发挥个人作用C.确保百分之百的优质D.主张事后管理E.坚持...
多项选择题TQM的要点包括（）。
A.强调全员参与 B.注重培养和发挥个人作用 C.确保百分之百的优质 D.主张事后管理E.坚持持续改进
