单项选择题
A.3 B.4 C.5 D.6
给予顾客感知的服务质量导致的顾客满意有（）种情况A.3B.4C.5D.6
单项选择题给予顾客感知的服务质量导致的顾客满意有（）种情况
影响顾客个人满足的因素不包括（）A.情绪B.偏好C.期望D.品牌
单项选择题影响顾客个人满足的因素不包括（）
A.情绪 B.偏好 C.期望 D.品牌
关系营销的特点是不包括（）A.着眼于一笔具体交易B.注重培养顾客关系C.强调顾客资源的稳定D.从顾客长期价值出...
单项选择题关系营销的特点是不包括（）
A.着眼于一笔具体交易 B.注重培养顾客关系 C.强调顾客资源的稳定 D.从顾客长期价值出发
