单项选择题
A.着眼于一笔具体交易 B.注重培养顾客关系 C.强调顾客资源的稳定 D.从顾客长期价值出发
顾客购买价值受（）个因素影响A.3B.4C.5D.6
单项选择题顾客购买价值受（）个因素影响
A.3 B.4 C.5 D.6
顾客满足程度取决于（）A.顾客的期望B.产品的表现C.顾客期望与产品表现的比较D.以上三者
单项选择题顾客满足程度取决于（）
A.顾客的期望 B.产品的表现 C.顾客期望与产品表现的比较 D.以上三者
（）适用于测量顾客对于一句表述的同意程度。A.利克特量表B.数字量表C.序列量表D.斯马图量表
单项选择题（）适用于测量顾客对于一句表述的同意程度。
A.利克特量表 B.数字量表 C.序列量表 D.斯马图量表
