单项选择题
A.明确表示自己不清楚，不能做出肯定的答复 B.请同事或者经理协助：“对不起，这个问题我不是很清楚，请您稍等，我请我的同事（经理）给您解释。" C.告之客户这个问题现在不能回复，需请示领导后再致电给他（她）。 D.请客户等一下，自己去经理办公室寻求帮助后再回来答复客户。
旅行社在接待前准备阶段的管理措施主要有（）。A.严格请示汇报B.安排适当接待人员C.检查接待计划的落实情况D....
多项选择题旅行社在接待前准备阶段的管理措施主要有（）。
A.严格请示汇报 B.安排适当接待人员 C.检查接待计划的落实情况 D.对接待人员提供必要的提示和指导
门市部业务人员需要具备的业务素质包括（）。A.精通散客旅游产品知识B.善于推销散客旅游产品C.具有较高文字水平...
多项选择题门市部业务人员需要具备的业务素质包括（）。
A.精通散客旅游产品知识 B.善于推销散客旅游产品 C.具有较高文字水平 D.理解散客旅游者的需求
旅行社售后服务方式有（）。A.问候电话B.游客招待会C.节日祝贺D.寄优惠卡
多项选择题旅行社售后服务方式有（）。
A.问候电话 B.游客招待会 C.节日祝贺 D.寄优惠卡
