（）可以实现对整个物流客户服务过程的绩效评价，是绩效评价工作的直接参与者。

（）是物流客户服务过程的质量，它满足客户非主要需要。A.物流技术质量B.物流功能质量C.物流服务D.物流客户质...

单项选择题（）是物流客户服务过程的质量，它满足客户非主要需要。

对于物流服务质量体系的每一个环节都应当形成（），它既是对物流客户服务和质量管理过程的描述，又是进行质量保证和质...

单项选择题对于物流服务质量体系的每一个环节都应当形成（），它既是对物流客户服务和质量管理过程的描述，又是进行质量保证和质量控制的依据。

（）有方便沟通、及时调整谈话内容等优势。A.当面投诉B.信函投诉C.电话投诉D.网络投诉

单项选择题（）有方便沟通、及时调整谈话内容等优势。