如果你在总机工作，在接听外线电话时，只需报出部门的名称即可。

使用电话时，要尽可能以来电者使用的语音与他们沟通。

判断题使用电话时，要尽可能以来电者使用的语音与他们沟通。

客人的账单由机构负责时，将会由酒店的信贷部或管理层批核。

判断题客人的账单由机构负责时，将会由酒店的信贷部或管理层批核。

接待员在为顾客发放额外传统门匙时，必须记录早登记册或顾客的账单内。

判断题接待员在为顾客发放额外传统门匙时，必须记录早登记册或顾客的账单内。