客户让渡价值是建立、维持和增进高质量的客户关系的基础。

现代企业应重点关心产品的制造和销售过程。

判断题现代企业应重点关心产品的制造和销售过程。

以客户为中心，会带来企业中间业务环节更加精细，使企业运作更有效率。

判断题以客户为中心，会带来企业中间业务环节更加精细，使企业运作更有效率。

企业获利能力的根源—客户的满意，是企业效益的源泉。

判断题企业获利能力的根源—客户的满意，是企业效益的源泉。